Kaufland: il Marketplace del mese di settembre

Settembre è dedicato a Kaufland Global Marketplace, una piattaforma che consente ai seller di accedere, attraverso un’unica registrazione, a nove marketplace europei: Germania, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Francia, Italia, Spagna e Paesi Bassi. Secondo Kaufland, la rete può offrire ai venditori un accesso potenziale a circa 220 milioni di clienti online in Europa.

Per un’impresa che vuole ampliare la propria presenza internazionale, Kaufland rappresenta quindi non soltanto un ulteriore canale di vendita, ma una possibile porta di accesso a più mercati europei attraverso una struttura comune.

La vera sfida, però, inizia dopo la registrazione: pubblicare correttamente il catalogo, adattare i dati prodotto, mantenere aggiornati prezzi e disponibilità, acquisire gli ordini e restituire al marketplace le informazioni relative alle spedizioni e al tracking.

È proprio in questa fase che l’integrazione con i sistemi aziendali diventa determinante.

Un unico ecosistema per vendere in più mercati europei

Cosa serve per iniziare a vendere su Kaufland

Kaufland indica alcuni requisiti di base per la registrazione dei seller. Tra questi figurano l'essere un operatore commerciale, essere raggiungibili tramite telefono ed e-mail, non commercializzare prodotti appartenenti alle categorie vietate e disporre di un EAN/GTIN ufficiale per i prodotti. Il seller rimane inoltre responsabile della spedizione al cliente finale.

A questi aspetti si aggiungono gli adempimenti fiscali, ambientali e normativi specifici dei mercati nei quali si intende vendere. Le regole relative, ad esempio, all'Extended Producer Responsibility possono cambiare da Paese a Paese e in funzione della categoria di prodotto.

Dal catalogo aziendale al catalogo Kaufland

Uno degli aspetti più importanti di un progetto marketplace riguarda la qualità del dato prodotto. Le informazioni presenti nel proprio e-commerce, ERP o gestionale non sono necessariamente già organizzate secondo la struttura richiesta dal marketplace.

Per pubblicare correttamente un prodotto occorre gestire informazioni come:

Titolo

Descrizione

Immagini

Identificativo

Categoria

Attributi

Varianti

Prezzo

Disponibilità

Dati necessari
alla spedizione

Non si tratta soltanto di tradurre una descrizione: categorie, attributi e informazioni commerciali possono richiedere adattamenti specifici per il mercato di destinazione.

Kaufland consente di inserire dati prodotto nella lingua locale e dati dell'offerta nella valuta prevista dal relativo canale di vendita.

Categorie, attributi e varianti

Uno stesso prodotto può essere rappresentato diversamente nei sistemi aziendali e nel marketplace. Un ERP potrebbe, ad esempio, utilizzare una classificazione interna che non corrisponde alla struttura delle categorie Kaufland.

In un processo integrato occorre quindi trasformare i dati:

Questo passaggio può riguardare:

Associazione delle
categorie

Mapping degli
attributi

Gestione delle
varianti

Normalizzazione
dei valori

Trasformazione
delle informazioni

Controllo dei dati
obbligatori

Prezzi diversi per mercati diversi

Vendere lo stesso prodotto in più Paesi non significa necessariamente utilizzare lo stesso prezzo.

La strategia può cambiare in funzione di:

Un'integrazione consente di partire dal prezzo presente nel sistema aziendale e applicare regole specifiche per ciascun mercato.

Ad esempio:

In questo modo il seller può mantenere una logica centralizzata senza dover aggiornare manualmente migliaia di offerte.

Disponibilità sempre allineate

La gestione dello stock diventa ancora più delicata quando lo stesso prodotto viene venduto contemporaneamente sul sito e-commerce, su Kaufland e su altri marketplace.

Una disponibilità non aggiornata può generare vendite di prodotti ormai esauriti, cancellazioni degli ordini e lavoro aggiuntivo per il customer service.

Con un processo integrato, la disponibilità proveniente dal sistema centrale può essere sincronizzata automaticamente con Kaufland.

Il flusso può diventare:

e, parallelamente, alimentare anche gli altri canali di vendita.

Questo permette di mantenere una visione coerente dello stock disponibile.

Gli ordini devono tornare nei sistemi aziendali

L'integrazione non termina con la pubblicazione del catalogo. Quando arriva un ordine, questo deve essere trasferito nel sistema utilizzato dall'azienda per la gestione operativa.

Il flusso tipico può essere:

L'ordine può quindi entrare nello stesso processo già utilizzato per gli altri canali:

Acquisizione

Verifica
disponibilità

Preparazione

Spedizione

Generazione del
tracking

Aggiornamento
dello stato sul marketplace

Spedizioni e tracking

Kaufland mette a disposizione del seller le informazioni necessarie alla spedizione, mentre il venditore rimane responsabile dell'invio della merce al cliente finale.

Una volta preparata la spedizione, le informazioni devono tornare al marketplace.

Con bindCommerce è possibile integrare il flusso per trasmettere:

Kaufland e bindCommerce: un flusso integrato

bindCommerce permette di collegare Kaufland Global Marketplace ai sistemi già utilizzati dall'impresa.

L'architettura può essere rappresentata in modo semplice:

e, per gli ordini:

L'obiettivo non è sostituire i sistemi esistenti, ma farli comunicare.
Attraverso bindCommerce è possibile centralizzare e automatizzare:

Questo diventa particolarmente utile quando l'azienda vende contemporaneamente su più marketplace o gestisce cataloghi con numerosi prodotti e aggiornamenti frequenti.

Un marketplace europeo, una gestione multicanale

L'apertura di un nuovo marketplace porta nuove opportunità, ma introduce anche nuovi flussi da gestire.

Quando i volumi sono limitati, molte attività possono essere effettuate manualmente. Con l'aumento del numero di prodotti, mercati e ordini, però, mantenere separati i diversi processi può diventare inefficiente.

L'integrazione consente invece di mantenere i sistemi aziendali come punto di riferimento e utilizzare bindCommerce per trasferire e trasformare le informazioni richieste da Kaufland.

Il risultato è un processo nel quale l'espansione commerciale non deve necessariamente tradursi in una crescita proporzionale delle attività manuali.