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Cdiscount - L’evoluzione del retail d’oltralpe

Digitando cdiscount.it sul browser si accede alla pagina in manutenzione di un discount di prossima apertura.

Digitando cdiscount.com, invece, si accede ad un mondo del valore di circa due miliardi di euro, nel quale lavorano oltre milletrecento dipendenti, al servizio di un terzo della popolazione francese.

Dal Locale al Digitale

Nata nel 1999, dall’idea dei tre fratelli Charle, Cdiscount era inizialmente focalizzata principalmente su prodotti locali della regione del Bordeaux, prodotti che potessero esportare i valori culturali locali attraverso il nascente mondo del web.

La Svolta

A febbraio 2000, poco tempo dopo il lancio, Cdiscount diventa sussidiaria del Casino Groupe, operatore della GDO francese con centri operativi in tutto il mondo e quotata alla borsa di Parigi.

Il sostegno di una struttura di retail fortemente organizzata e con migliaia di punti vendita distribuiti sul territorio ha consentito all’e-commerce di acquistare prodotti a prezzi competitivi, distribuendoli attraverso una rete di oltre diciottomila punti di raccolta.

La Strategia Online

Per quanto indispensabile, una buona struttura logistica a sostegno delle operazioni non è sufficiente ad un e-commerce che voglia gestire ampi volumi.

La chiave del successo? L’ottimizzazione SEO.

Magari ne hai sentito parlare migliaia di volte, magari solo di sfuggita, magari ci hai anche lavorato. Anche nel caso in cui tu non abbia mai avuto a che fare con il SEO, il SEO ha avuto a che fare con te; anche durante la lettura di questo articolo!

Per Search Engine Optimization (SEO) si intende l’insieme di operazioni effettuate durante lo sviluppo di un sito, la pubblicazione dei contenuti, la manutenzione ed ogni altra fase dell’arco di vita di un sito web

Lo scopo ultimo? Apparire nelle prime pagine dei motori di ricerca, raggiungere prima di altri i potenziali acquirenti interessati ad un particolare prodotto o servizio.

Oggi una strategia SEO ottimale è il minimo necessario per essere competitivi online, ma Cdiscount ha curato questo aspetto della sua strategia sin dal principio.

Conosci i Tuoi Clienti?

L’attenzione profusa nelle descrizioni dei prodotti ha fatto sì che l’e-commerce potesse raggiungere il target che più era interessato ai suoi prodotti.

Un esempio su tutti, una descrizione del prodotto colloquiale, simile a quella che potremmo digitare nella barra di Google: Frigorifero da incasso cucina economico.

La strategia SEO è solo un aspetto, forse il più evidente, di un processo continuo molto più profondo: la raccolta continua di dati sui propri clienti.

Dal Digitale al Locale

Sostenuta dalla rete di negozi fisici del gruppo, Cdiscount mira ad un processo di fidelizzazione che possa offrire una sempre più vasta scelta di prodotti ad un prezzo competitivo.

Per far ciò, negli anni recenti il retailer ha sviluppato un modello di business simile a quello di Amazon, consentendo ad imprese locali di vendere attraverso il portale Cdiscount, affidando la consegna al centro di smistamento oppure mettendo a disposizione il ritiro in zona.

Allo stesso modo, il Casino Groupe, grazie ai dati raccolti attraverso l’e-commerce sta aprendo negozi specializzati solo ed esclusivamente nei best sellers online.

Con oltre trentamila ordini al giorno, Cdiscount è ad oggi sicuramente un modello di business emblematico della forza che una strategia digitale di successo può esercitare anche sul mondo che ci circonda, migliorandolo.

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